Big Secret of Dealing with People

The Big Secret of Dealing with People
(After D. Carnegie)

What do you want? Not many things, but the few things that you do wish, you crave with an insistence that will not be denied. Almost every normal adult wants:
1. Health and preservation of life.
2. Food.
3. Sleep.
4. Money and the things money will buy.
5. Life in the hereafter.
6. Sexual gratification.
7. The well-being of our children.
8. A feeling of importance.

Almost all these wants are gratified — all except one. But there is one longing almost as deep, almost as imperious, as the desire for food or sleep which is seldom gratified. It is what Dr Sigmund Freud calls “the desire to be great”. It is what Dewey — America’s most profound philosopher — calls the “desire to be important”.
The desire for a feeling of importance is one of the chief distinguishing differences between mankind and the animals.
It was this desire for a feeling of importance that led an uneducated, poverty-stricken grocery clerk to study some law books that he found in the bottom of a barrel of household plunder that he had bought for fifty cents. You have probably heard of this grocer clerk. His name was Lincoln.
It was this desire for a feeling of importance that inspired Dickens to write his important novels. This desire inspired Sir Christopher Wren to design his symphonies in stone. This desire made Rockefeller amass millions that he never spent! And this same desire made the richest man in your town build a house far too large for his requirements.
This desire makes you want to wear the latest styles, drive the latest car, and talk about your brilliant children.
It is this desire which lures many boys into becoming gangsters and gunmen.
History sparkles with amusing examples of famous people struggling for a feeling of importance. Even George Washington wanted to be called “His Mightiness, the President of the United States”; and Columbus pleaded for the title, “Admiral of the Ocean and Viceroy of India”. Catherine the Great refused to open letters that were not addressed to “Her Imperial Majesty”.
Some authorities declare that people may actually go insane in order to find, in the dreamland of insanity, the feeling of importance that has been denied them in the harsh world of reality.
If some people are so hungry for a feeling of importance that they actually go insane to get it, imagine what miracles you and I can achieve by giving people honest appreciation of this side of insanity.
Sincere appreciation was one of the secrets of Rockefeller’s success in handling men. For example, when one of his partners, Edward T. Bedford, lost the firm a million dollars by a bad buy in South America, he might have criticized; but he knew Bedford had done his best — and the incident was closed. So Rockefeller found something to praise; he congratulated Bedford because he had been able to save sixty per cent of the money he had invested. “That’s splendid,” said Rockefeller. “We don’t always do as well as that upstairs.”
Some readers are saying right now as they read these lines: “Old stuff! Soft soap! Flattery! I’ve tried that stuff. It doesn’t work — not with intelligent people.”
Of course, flattery seldom works with discerning people. It is shallow, selfish, and insincere. It ought to fail and it usually does. True, some people are so hungry, so thirsty, for appreciation that they will swallow anything, just as a starving man will eat grass and fish worms.
In the long run, flattery will do you more harm than good. Flattery is counterfeit, and like counterfeit money, it will eventually get you into trouble if you try to pass it.
The difference between appreciation and flattery? That is simple. One is sincere and the other insincere. One comes from the heart out; the other from the teeth out. One is unselfish; the other selfish. One is universally admired; the other is universally condemned.
Let’s stop thinking of our accomplishments, our wants. Let’s try to figure out the other man’s good points. Then forget flattery. Give honest, sincere appreciation. Be hearty in your approbation and lavish in your praise, and the people will cherish your words and treasure them and repeat them over a lifetime — repeat them years after you have forgotten them.

(From Speak Out 5-6, 1996)

Большой секрет общения с людьми
(По Д. Карнеги)

Чего вы хотите? Не многие вещи, но те некоторые вещи, которые вы действительно хотите, вы жаждете с настойчивостью, то вам не будет отказано. Почти каждый нормальный взрослый хочет:
1 Здоровье и сохранение жизни.
2 Продукты питания.
3 Сон.
4 Деньги и вещи которые можно на них купить.
5 Жизнь в загробном мире.
6 Сексуальное удовлетворение.
7 Благополучие наших детей.
8 Ощущение важности.

Почти все эти желания удовлетворяются — все, кроме одного. Но есть одно желание почти столь же глубокое, и столь же властное, как желание пищи и сна, которое редко бывает удовлетворено. Это то, что доктор Зигмунд Фрейд называет «желание быть великим». Это то, что Дьюи — самый глубокий философ Америки — называет «желание быть важным».
Стремление к чувству значимости является одним из главных отличительных различий между человеком и животными. Именно это стремление к чувству значимости привело необразованного, нищего бакалейщика к изучению книг по праву, которые он нашел на дне бочки на распродаже, и купил за пятьдесят центов. Вы, наверное, слышали об этом бакалейщике. Его звали Линкольн.
Именно это стремление к чувству важности вдохновило Диккенса написать его важные романы. Это желание вдохновило сэра Кристофера Рена спроектировать свои симфонии в камне. Это желание заставило Рокфеллера накопить миллионы, которые он никогда не потратил! И это же желание заставило самого богатого человек в вашем городе построить дом слишком большой для его потребностей. Это желание заставляет вас хотеть одеваться по последней моде, водить новейший автомобиль, и говорить о ваших блестящих детях.
Именно это желание манит многих мальчиков стать бандитами и боевиками.
История сверкает забавными примерами известных людей, борющихся за чувство значимости. Даже Джордж Вашингтон хотел чтобы его называли «Его Высочество, президент Соединенных Штатов»; и Колумб судился за титул, «Адмирал Океана и Вице-король Индии». Екатерина Великая отказывалась открывать письма, которые не были адресованы «Ее Императорскому Величеству».
Некоторые специалисты утверждают, что люди на самом деле могут сойти с ума, чтобы найти, в сказочной стране безумия, чувство важности, в котором им было отказано в суровом мире действительности.
Если некоторые люди так жаждут чувства значимости, то они на самом деле станут безумными, чтобы получить его, представьте, каких чудес вы и я можем достичь, давая людям честную оценку этой стороны безумия. Искренняя признательность была одним из секретов успеха Рокфеллера в обращении с мужчинами. Например, когда один из его партнеров, Эдвард Т. Бедфорд, потерял миллион долларов из-за плохой покупки в Южной Америке, он мог бы критиковать его; но он знал, Бедфорд сделал все возможное — и инцидент был исчерпан. Так Рокфеллер нашел за что похвалить; он поздравил Бедфорда, потому что он был в состоянии спасти шестьдесят процентов денег, которые он вложил. «Это великолепно,» сказал Рокфеллер. «Мы не всегда делаем также как там наверху.»
Некоторые читатели говорят сейчас, когда они читают эти строки: «Старые вещи! Лесть! Подхалимство! Я пробовал это. Это не работает, — не с умными людьми «.
Конечно, лесть редко работает с взыскательными людьми. Это мелко, эгоистично, и неискренне. Это должно потерпеть неудачу, и это обычно так и происходит. Правда, некоторые люди настолько голодны, и испытывают жажду, за высокую оценку, они проглотят все, так же, как изголодавшийся человек будет есть траву и рыбных червей.
В долгосрочной перспективе, лесть принесет вам больше вреда, чем пользы. Лесть является контрафактной, и как фальшивые деньги, в конечном итоге вы попадете в беду, если вы попытаетесь передать ее.
Разница между признательностью и лестью? Это просто. Один из них является искренним, а другой неискренним. Один идет от сердца; другой от зубов. Один из них является бескорыстным; другой эгоистичным. Одним восхищаются; другой осуждается.
Давайте не думать о наших достижениях, о наших нуждах. Давайте попробуем найти хорошие моменты в другом человеке. Затем забудьте лесть. Дайте честную, искреннюю оценку. Будьте искренним и щедрым на похвалу, и люди будут дорожить вашими словами, ценить их, и повторять их в течение всей жизни — повторять их годы, после того как вы забыли их.